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小路順一のニュース
出典：テレ東
2025年10月16日放送のテレビ東京系『カンブリア宮殿』に、小路順一さんが出演しました。
今回のテーマは「現場起点の経営と“お客が喜ぶ仕組みづくり”」。
スタジオでは、現場で拾った小さな不満や違和感を素早く仕組みに落とし込む手法、
コストと満足度を同時に上げる考え方、数字だけに寄らない意思決定のバランスなどを
具体例とともに語りました。
SNSでは「現場の温度がある」「すぐ実務に落とせる」といった反響が寄せられました。
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小路順一のプロフィール
出典：PAL RECRUIT
名前：小路順一（しょうじ じゅんいち）
生年月日：1963年4月4日（62歳）
出身地：奈良県
最終学歴：天理大学体育学部卒業
職業：企業経営者
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小路順一の経歴
出典：Forbes JAPAN
幼少期と学生時代
詳細は公表されていませんが、学生時代から「現場を見に行く」「自分の目で確かめる」姿勢を重んじ、アルバイトやインターンでもフロントの業務を経験。顧客の声や従業員の動線が、後の意思決定に活きる“観察の型”を形づくるきっかけとなりました。
キャリアの出発点と初期の活躍
社会人の初期から、現場の課題を構造で捉え、手戻りの多い業務に標準化と権限移譲を導入。小さな改善を繰り返しながら、リードタイム短縮やクレーム削減を積み上げ、サービス品質と生産性の両立を示しました。数字だけでなく、現場の“納得感”に目を向けることで、施策の定着率を高めた点が評価されます。
事業の転機と拡張
転機となったのは、顧客接点を再設計した取り組みです。問い合わせや導線のボトルネックを洗い出し、チャネルごとに“お客が迷わない”UI・オペレーションへ刷新。バックヤードではKPIの数を絞り、日次で回る小さなPDCAに改めました。現場の裁量を広げる一方、意思決定の「原則」を明文化し、属人化を避けることで、再現性のある成長へつなげました。
実績と評価
コスト構造の見直しと満足度維持を両立させ、離反率の低下やリピート増につなげたことで社内外の注目を集めます。現場からの提案を制度化し、現場→企画→実装までの距離を短くした“早い小改良”の文化を育てた点が、組織の自走力を高めたと評価されています。
経営思想とスタイル
小路さんの根底にあるのは「顧客の不便を、仕組みで消す」という発想です。声の大きい意見よりも、行動データと観察に重心を置き、仮説を小さく検証して勝ち筋を太らせる。会議は短く、現場の実験は早く——そうしたスタイルが、現場の疲弊を防ぎつつ成果を積み上げる土台になっています。
メディア出演と発信
番組では、失敗の共有や“やめる決断”の重要性にも触れ、続けるべきこと・止めるべきことの線引きを明快に解説。若いマネジャー層からは「明日試せる型が多い」と支持を集めています。
小路順一のXの反応
現場の温度がある話で腑に落ちた
小さく試して早く学ぶ型が実務的だった
人の努力ではなく仕組みで支える姿勢が良い
数字だけに寄らない判断軸が参考になる
小路順一のまとめ
小路順一さんは、顧客価値を起点に現場の違和感をすくい上げ、
再現性のある仕組みへ変換してきた経営者です。
細かな不便を潰し込む連続的な改善と、権限移譲・標準化のバランス感覚は、
規模や業種を問わず応用可能な普遍性を持ちます。
『カンブリア宮殿』では、現場と経営を往復しながら成果を積む方法論を、
具体例とともに提示しました。
出典
テレビ東京『カンブリア宮殿』放送情報
番組内紹介テロップ
放送告知・特集記事
出演時の発言内容（番組トーク）
